Wed, 08 Sep 2010 03:17:32 +0300 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/ Lussumo Vanilla 1.1.10 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1124 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1124 Fri, 06 Aug 2010 00:18:44 +0300 vladimir tomov http://nosmoke.bg/]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1065 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1065 Tue, 01 Jun 2010 11:51:04 +0300 dimitra http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=526 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=526 Fri, 18 Apr 2008 13:08:13 +0300 tsveti_7 Искам да попитам дали в България има закон за връщане на стоката в седем дневен срок? В другите европейски страни можем да варнем стоката, а тук не съм сигурна дали е законово регламентирано...
Благодаря предварително]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1123 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1123 Thu, 05 Aug 2010 09:18:25 +0300 neligeorgieva От топлофикация ни уведомиха с бележка, че ще ни бъде спряно топлоподаването за 6 !!! седмици във връзка с планов ремонт. Как се предполага, че нормални хора в 21 век ще живеят 6 седмици без топла вода? Не може във всички останали райони съответните ремонти да се извършват за 2 или максимум 3 седмици, а при нас - за 6! От Топлофикация ми обясниха, че наетата за ремонта фирма е определила този срок и нищо не може да се направи. Нещата не зависят от нашето желание. Ние разбираме необходимостта от ремонта, но не и от срока. Ако трябва ще работят на две смени или с интензивен график, варианти - има. Но нали тук всеки си прави, каквото си иска, на потребителят, нямайки НИКАКВИ права, му остава само да търпи!!!]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=401 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=401 Fri, 23 Nov 2007 11:21:52 +0200 eliana http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1120 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1120 Fri, 30 Jul 2010 18:06:57 +0300 Danny Категория:
Организации - Защитни организации
Описание:
Група подкрепяща правата на потребителите.

Преди две седмици закупихме климатик от ТЕХНОМАРКЕТ. Вчера дистанционното просто отказа да се включи. Какво ли не пробвахме - вадихме батериите, чакахме няколко часа, поставяхме нови батерии - нищо.

В сервиза ни казаха, че върху дистанционното няма гаранция, тъй като било "Допълнителен аксесоар" и на гаранционната карта пишело...

Действително пишеше със ситни букви, че не дават гаранция за дистанционни управления.

А за всеки е ясно, че без този "допълнителен аксесоар" климатикът не може да се използва нормално.

Почувствахме се измамени, тъй като при покупката никой не ни каза това.

Приятели, нека спрем това безобразие. България е в ЕС!
Потребителят има право на коректно отношение!]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1055 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1055 Mon, 24 May 2010 09:09:15 +0300 toni_traykova Тони]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1121 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1121 Mon, 02 Aug 2010 23:54:00 +0300 0880 много магазини в България,реших да пусна тази тема за да няма други пострадали.

1.Избор и покупка
Решили сте да си купите мебели за домът, на които да се радвате дълги години.
Необходимо е първо да обиколите достатъчно магазини за мебели за да направите окончателния избор.
Направете сравнение на цената и качеството. В много от магазините цената не отговаря на качеството.
А в други правят така наречените драскани цени. Вдигат цената със 100 лв. и после задраскват
по - високата и ви пишат тази, която е била преди и Ви подлъгват с "намалени", което изобщо го няма.
Никой няма да Ви каже реалната цена, която е била преди "намалението"
След като вече сте избрали и решили каква да бъде стоката, огледайте хубаво мострата в магазина за да добиете ясна представа какво трябва да получите при доставката.
Питайте и искайте информация за стоката, която сте си харесали. Това е Ваше право да я получите от продавача.
Много е важно да изискате от магазина да Ви издаде документ (може и фактура) на които да бъдат
описани: цвят, модел, размери (ако се изработва по поръчка), място и дата на доставка.
Задължително фактурата трябва да има и фискален бон (касова бележка).
Този документ ще Ви послужи при евентуална бъдеща рекламация на мебела които купувате.
Някой от мебелните магазини не издават такъв документ с описание на продукта и ако стане грешка при
доставката с цвета и модела, и нямате с какво да докажете, че точно това сте поръчали
транспорта за смяна на мебела (отиване и връщане) е за сметка на купувача.
А като имате документ каква е била уговорката при покупката може да установите бързо в кои е
грешката.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1108 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1108 Wed, 14 Jul 2010 14:35:24 +0300 assilia http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=620 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=620 Wed, 03 Sep 2008 14:37:09 +0300 StanJones
след като опитах да получа помощ от КЗП и те ми казаха да пусна писмено оплакване до управителя на Ресторант МакДоналдс в Бургас срещу самия него в писмен вид - реших че трябва да споделя с някого моите преживявания.

И така - за пореден път влизам в МакДоналдс и си поръчвам храна за целия офис за около 30 лв. Когато ми подадоха торбата ме жегна спомена за предишно мое пазаруване когато картофите които бях поръчал не бяха в торбата - но нали съм фен на сандвичите си казах е тива е било изключение - взех торбата и бегом към офиса - нали съм шеф трябва да давам пример и побързах да не закъснея.
Влизам в офиса и колегите почват да точат зъби за обяда - отварям торбата и какво да видя - картофите пак ги няма. И като всеки разумен човек първо търся проблема в себе си - казах си сигурно не ме е чула - но не би. Поглеждам си касовата бележка и там има 3 порции големи картофи(точно като предния път) а в торбата ги няма (точно като предния път). След кратко замисляне реших че не може аз да съм такъв карък че на мен да се случи втори път и реших да се оплача на някого че да погледнат малко по сериозно на работата си - влизам в интернет и намирам сите-а www.mcdonalds.bg, от там намирам телефона на ресторанта от който бях измамен и звъннах - нямах намерение да се карам или каквото и да било а просто да ги предупредя че имат проблем с обслужването (а може би и със отчетността) и каква изненада - на публикувания телефон никой не вдига. Казах си добре много работят - пробвах друг, после трети и така 10 номера, позвъних и на стационарните в централния офис - нито телефона нито факса работиха. Това вече ме ядоса и отидох обратно в ресторанта да се оплача. Добре но се оказа че моята поръчка е била изпълнена точно от управителя на заведението - момичето се опита да ми се извини - 4 пъти и след това се опита да ме накара да си тръгна със така добре позната техника за отбиване на проблеми на която се обучава всеки мениджър - опита се да ме постави пред свършен факт и да ме накара да се почуствам виновен че съм отишъл и съм повишил тон - добре ама и аз съм мениджър и се усетих още от първата дума - и знаех че ще последва по твърда реч която да ме накара да се стресна. Това още повече ме вбеси - казах че желая да направят нещо по вапроса това да не се случва повече но шефката не обеща а просто се извини за пореден път - аз искам да поеме някаква отговорност за действията си - но не би. Казах че ще направя всичко възможно за да променят начина си на обслужване а управителката ме упрекна че я заплашвам - и цитирам " Ресторанта е мои и няма да разреша на никой да ме заплашва" - това е последната фаза от техника за справяне с проблеми.

До тук добре - казах си че явно е политика на фирмата да се потулват такива случаи и да се стряскат клиенти да не се оплакват.

Казах си - я да звънна на защита на потребителя - и познайте какво ми казаха от там - това че не можете да звъннете на никой от фирмата за да се оплачите не е наш проблем - препратиха ме към комисия за комукациите или нещо такова. Не съм запознат със закона жъпреки че съм юрист но съм сигурен че това е нарушение и моите права като потребител са накърнени - не мога да си подам оплакването - нито по телефон нито по факс.
От КЗП ми дадоха съвет да пусна писменна жалба до фирмата - която аз трябва да предам на управителя - човека от когото искам да се оплача - пасрадокс - няма да има последствие нито какъвто и да е резултат.

С две думи ако искате да се оплачите от някой управител в МакДоналдс - не можете а и всичките телефони на фирмата не се вдигат (по думите на управителката защото били заети да обслужват хора като мене) - дори и тези в офиса ли??

Ако имате някакъв съвет моля кажете как да постъпя - освен че ще пиша на МакСоналдс в щатите и да изуча на изуст закона за защита на потребителя.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=76 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=76 Tue, 09 Jan 2007 16:45:39 +0200 elenaaleks http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1119 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1119 Fri, 30 Jul 2010 13:54:36 +0300 StackOverflow Имам опасенията, че една фирма ще се опита да ме измами и искам да съм подготвен и да разбера какво трябва да направя за да противодействам. Става въпрос, че фирмата не иска да ми издаде фактура ако аз лично не си платя ДДСто. А в изготвената от фирмата оферта цената, която беше дадена не беше упоменато че е без ДДС. На мен като краен потребител фактура не ми е нужна, но все пак искам да имам някакъв документ, че съм платил. Какъв документ трябва да изисквам от тях да ми бъде издаден и какво да правя в случай на отказ? В момента съм платил само половината от общата сума, за което също нямам документ, а само "Получих сумата от ххх лв. Подпис и печат на фирмата". Това има ли изобщо някаква стойност? Благодаря предварително. Поздрави и лек ден!]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1117 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1117 Mon, 26 Jul 2010 12:57:03 +0300 margarit http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1118 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1118 Thu, 29 Jul 2010 19:41:41 +0300 hrisi1303
Наградите се използват през месеците юни, юли, август и септември 2010 г., като за всеки посочен месец тези награди са:

- 16 ЧЕТИРИДНЕВНИ ALL INCLUSIVE ПОЧИВКИ В ХОТЕЛ „БЕЛВЮ”, ИЛИ - ПО ИЗБОР НА СПЕЧЕЛИЛИЯ УЧАСТНИК - УСЛУГИ В ХОТЕЛА НА ОБЩА СТОЙНОСТ 200 ЛЕВА.

• Аll inclusive почивката се отнася за престой в хотел Белвю и включва нощувки, закуски, обяди и вечери с напитки - български алкохолни и безалкохолни; ползване на паркинг, басейн, интернет.

• Услуги в хотела на обща стойност 200 лв с ДДС. Това могат да са хотелско настаняване – различни видове: само нощувки, нощувки със закуски, Аll inclusive пакети , така и използване на заведенията за хранене.

Участникът, спечелил награда, има право да избере между посочената по-горе четиридневна почивка или услуги в хотела на обща стойност 200 лева с ДДС. Услугите, които могат да се ползват са всякакъв вид хотелско настаняване и използване на заведенията за хранене.
След разговор със служител на хотела, разбрахме, че нямаме право на избор, въпреки, че публикацията е активна в сайта и не е променена. Смятам да си потърся правата.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1053 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1053 Sun, 23 May 2010 22:54:47 +0300 erikpux http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=950 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=950 Mon, 25 Jan 2010 17:06:12 +0200 vily123 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1075 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1075 Sun, 06 Jun 2010 17:23:44 +0300 Stefan Caromov Обадих се на посочените телефони в сметката и една крайно неучтива и надменно държаща се особа ми заяви ,че трябвало да си платя ,защото щели да ме съдят.На въпроса ми откъде накъде трябва да платя за услуга и потребление на продукт ,който не ползвам ,ми се отговори ,че щом съм имал тръби минаващи през апартамента ,трябвало да плащам ?!?!? Е какво е това ,кажете ми. Живея на първи етаж ,обясних това на служителката по телефона и поисках да ми се плаща наем ,затова че минават през моя собственост ,в противен случай взимам резака и съседите на горе да му мислят.
Споделете какво мога да напрвя по въпроса.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=768 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=768 Tue, 27 Jan 2009 16:44:03 +0200 opus1 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=200 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=200 Sat, 05 May 2007 13:36:24 +0300 petyabel4eva Към 6 пристигат носени от 2 лели (камериерки). На излизане лелите мърморят – Хм, от 2 дена са тук и искат нови халати. Чудя се ако останем 2 седмици, дали ще сменят чаршафите. Слава богу – няма да останем толкова – още само 1 ден.
Всички тези преживявания (а има и още, които ще пропусна) ще ни останат само един скъп спомен от прохождането на хотелиеркия бизнес в гр. Девин. Благодарение на липсата на ресторанти в хотела, намерихме една прекрасна кръчма след бутилиращата фабрика – по пътя край реката. Тя май нямаше звезди - обаче обслужването и кухнята са супер. Сега собственика прави и малко хотелче до нея. Ако онзи дето е раздавал звездите на хотел Орфей е някъде наблизо, прпоръчвам му да го викне като го построи - щом на хотела е дал 5 – на онази кръчма ще даде поне 7.
Или по- добре да го изгонят от агенцията, че ако някой новоизпечен хотелиер се престарае в бакшиша, ще станем за смях пред чужденците :-)]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=712 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=712 Thu, 11 Dec 2008 22:04:48 +0200 kalina83 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=40 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=40 Fri, 10 Nov 2006 15:06:04 +0200 batvas
Предлагам ви да допълните институциите и със сайта на "Комисията за финансов надзор" там може да подавате жалби свързани с нарушения от страна на застрахователи, брокери, инвестиционни посредници.

Сайта им е доста добър и като входирате жалба или друг документ , после с номера който са ви дали при входиране, може да проверявате в сайта на какво ниво на разглеждане е - което мисля не съм срещал за друга институция!!!]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1113 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1113 Tue, 20 Jul 2010 07:57:23 +0300 Velo Когато застрахователната компания нарушава тези права на потребителите към коя институция трябва да се отправи жалбата? Според мен към Комисията за финансов надзор и Комисията за защита на потребителите.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1116 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1116 Mon, 26 Jul 2010 03:39:28 +0300 achkar http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1114 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1114 Wed, 21 Jul 2010 16:06:03 +0300 wniliewa http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=98 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=98 Thu, 08 Feb 2007 10:30:37 +0200 BaiZmei http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=623 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=623 Tue, 09 Sep 2008 23:23:04 +0300 polly_ev Става дума за следното:
май месец баба ми получава известие от ЧЕЗ в пощенски плик и от тези лъскави и шаренки каквито ми идват на мен в София(тя на село си получава малките смешни бележки)та в това известие за сметка от около 12 лв й пише,че дължи от 11.1999г 180.83 ст.
Жената на 85 години за малко не хвърлила топа.тя сметка над 20 лв няма от както се знае.Тръгвам аз от тук,като съвестна внучка да плащам сметката й заедно с моята,но ми казаха,че тези 180 лв са й задължение и трябва да се платят първо те,а после настоящата сметка.Питам аз и се чудя как се сети някой за тия пари след 9 години?защо още 12.1999г не й казаха да плати първо тях,а после сметката си за декември 1999г?как за 9 години не й спряха тока,за не платена сметка?От София звънях в ЧЕЗ,казаха да пусне жалба в Перник.Заведох бабата-не вижда,едва ходи,но пусна жалба за справка.Днес получила писно,че ще не ще трябва да плати.
Моля някой,ако е на ясно как да постъпя и какво да направя нека ме посъветва,защото това за мен си е жив опит за рекет на баби и дядовци.Оказа се,че почти цялото им село е получило такива честитки.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1101 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1101 Thu, 01 Jul 2010 16:15:26 +0300 magyar http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1112 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1112 Sun, 18 Jul 2010 21:26:42 +0300 viki_2202 Преди година и половина си закупих телефон от магазин на веригата Call me. Телефонът даде дефект и понеже е в гаранция потърсих фирмата. Оказа се, че магазини Call me вече не съществуват, телефоният номер даден в гаранционната карта е закрит, фирмата собственик е ВОДЕКС ООД, но немога да намеря тяхни координати.
Моля ако някой има координати на фирмата или може да ми каже как и къде да проверя за такива.
Предварително благодаря.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=549 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=549 Fri, 13 Jun 2008 20:16:15 +0300 qspis http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1111 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1111 Sun, 18 Jul 2010 15:15:32 +0300 nelina-1830