Начало  EN
Членство и абонамент | За медиите | За асоциацията | Контакт

Не сте влязъл (Вход)

Категории

Здравейте,

Искате ли да станете част от дискусиите на БНАП? Ако сте регистрирани, логнете се сега.

Ако нямате акаунт, регистрирайте се.

eXTReMe Tracker

Vanilla 1.1.10 е продукт на Lussumo. За повече информация вижте: документация и поддръжка. Българският превод е дело на Владимир Илиев и Янко Цветков.

Телекомуникации, Интернет доставчици, СПАМ: GLOBUL

Надолу

Показани от 1 до 50 от общо 63

  1. <
  2. 1
  3. 2
  4. >
    • CommentAuthorNiaDorado
    • CommentTime28.01.2007
     
    Искам да се оплача от системата на "Глобул".Абонат съм на програмата"Глобул Смарт"-с 500те безплатни минути.Включих се през месец ноември.В първите два месеца бях доволна от известяването със съобщение за изговорените минути и текущата ми сметка.Но от средата на декември"Глобул"имат проблем в системата
    и се бавят при уравняането на сметките,изпращат ми съобщения с невярна информация и нереално високи сметки.Звънях на оператора и ми казаха,че на края на месеца ще ми приспаднат сметката от безплатните минути.За месец декември платих по-голяма сума,тъй като ми бе предоставена погрешна информация за броя на изговорените минути-оказа се,че бях превишила лимита си,но това не ми бе известено,според съобщенията,които получих имах още неизговорени минути.
    Този месец пак получавам нереално високи сметки,въпреки че говоря само с безплатните минути,пак се оправдават с проблем в системата,но ако и този месец платя повече пари заради погрешна информация-директно ще сигнализирам в Комисията по търговия и защита на потребителите.
  2.  
    Защо трябва да чакате следващата сметка - направо сигнализирайте.
    • CommentAuthorvladi
    • CommentTime21.02.2007
     
    Здравейте,какво да си говорим за Globul?Аз също съм към тях и не съм особено доволна.
    Когато става въпрос за плащане на сметка са отличници в изпращането на съобщения през един ден от рода на предполагам добре познатите ви-Globul ви предупреждава за вашата неплатена сметка,моля платете незабавно и т.н.Но когато съм плащала напоследък,какво се получава?Чакам по цял ден да ми пуснат телефона или да спрат да ми пращат подобни съобщения след като той вече е платен.Без коментар!!!!!!!!!!!!!!!!
    • CommentAuthorchecho_58
    • CommentTime22.02.2007
     
    Здравейте! Няма по-измислен оператор в България от GLOBUL !!!
    Проблемът с неотчитане на използваните минути продължава вече трети месец. Неколкократно съм се обаждал на Оператор, но не ми дадоха някакъв смислен и конкретен отговор кога ще се реши този проблем. Писал съм неколкократно и на e-mail help@globul.bg /отдел за обслужване на клиенти/, от там също ми отговориха, че "поради търговския старт на голям брои нови услуги" системата за отчитане на използваните минути не работи! Най-лошото е , че не можаха да ми дадат точен отговор - кога този проблем ще се оправи!
    Започвам да си мислия, че мотото им "НАЙ ДОБРОТО ПРЕДСТОИ" си остава едно ДОБРО пожелание за НЕОБОЗРИМОТО бъдеще!!!!!!!!
    Създават усещане, че са се захванали с нещо, което не им е ясно как точно може да стане !?
    Според мен е време да се намеси някоя институция, която да ги санкционира за неспазване на договорни отношения с абонатите си!
    Ако пък не могат да се справят със ситуацията, най-добре е да спрат, да затворят и .....КОЙТО ОТ КЪДЕТО Е !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • CommentAuthorgenie
    • CommentTime22.02.2007
     
    Ако си мислите пък,че с М-тел нещата са ОК,жестоко се лъжете!По-големи мошенници от тях няма!!!Абе въобще в БГ мобилните оператори са под всякаква критика!!!Помните ли споразомението за преносимост на тел.номера,което трябваше да влезе в сила от 01.01.2007г.? Е някой да си е "пренесъл" номера?
    Разбраха се помежду си "под масата" и това е,"Да го духат потребителите"!
    •  
      CommentAuthorsenski
    • CommentTime23.02.2007
     
    Доколкото стана известно, само М-тел спира преносимостта на номерата. Поради това България ще понесе санкция за неизпълнение на клаузи и глоба. Ще я платим ние - гражданите, за сметка на М-тел.
    • CommentAuthorANTOANETA
    • CommentTime25.02.2007
     
    ГЛОБУЛ СА ПЪЛНИ МЕНТАРЛЯЦИ!АЗ СЪМ ВЪЗМУТЕНА!ЗАРАДИ ТЕХНИТЕ НЕРЕДНОСТИ,СМЕТКАТА ЗА ДЕКЕМВРИ МИ БЕШЕ 50 ЛВ,ПРИ ПОЛОЖЕНИЕ,ЧЕ НОРМАЛНИТЕ МИ СМЕТКИ СА 25-30ЛВ.!И ТО ЗАРАДИ ГОВОРЕНЕ С УЖ С БЕЗПЛАТНИТЕ НОМЕРА!НАЛИ СМЕ ВЕЧЕ ЕВРОПЕЙСКА ДЪРЖАВА!АМА С БАЛКАНСКИ МАНТАЛИТЕТ!ТЕ ПРАВЯТ КРАЖБА,КОКОШКАРСКИ,БЕЗОЧЛИВ ОБИР ОТ ОБИКНОВЕНИЯ ПОТРБИТЕЛ,КОЙТО ИМ Е ГЛАСУВАЛ ДОВЕРИЕ!АЗ ПРЕДЛАГАМ,НЕКА СЕ ОБЕДИНИМ И ДА ПИШЕМ НА АГЕНЦИЯТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ!АЗ ЛИЧНО ЩЕ ГО НАПРАВЯ!
    • CommentAuthorchecho_58
    • CommentTime26.02.2007
     
    Аз вече съм го направил!
    ИЗМАМНИЦИ !!!
    "НАЙ-ДОБРОТО ПРЕДСТОИ" !!?? ---- ОТ УМРЯЛ ПИСМО !!!
    • CommentAuthorDuke
    • CommentTime28.02.2007
     
    GloBul редовно лъжат хората поне с 20 минути от 500-те уж безплатни минути към 10 абоната. Най-наглото е, че това се вижда от тяхното месечно извлечение. Ако някой си направи труда да сметне посочените данни по разпечатка лесно ще установи разликата. Ех, да бяха само те...
    • CommentAuthorchecho_58
    • CommentTime01.03.2007
     
    Duke, това се получава, защото има уловка!
    Минималното отчитане на разговорите е 1 мин.!!!
    Ако има проведени например 10 разговора по 30 сек. това са реално 5 мин., но ще бъдат приспаднати 10 мин. от пакета! От там идва разликата!
    "НАЙ-ДОБРОТО ПРЕДСТОИ" !!?? ---- ОТ УМРЯЛ ПИСМО !!!
    • CommentAuthorirme
    • CommentTime01.03.2007
     
    Здравейте! Globul освен че лъжат за използваните минути, са и големи мошеници с услугата роуминг. Съпругът ми си пусна роуминг за 1 месец, защото му трябваше служебно и на следващия месец го спря. Туй като е нов абонат, за да му пуснат роуминга му взеха депозит от 120 лева. Роумингът му е спрян от 15.01.2007 г., а 120 лева все още му ги държат БЕЗ ОСНОВАНИЕ и го мотат из офисите на Globul във Варна, като всеки продавач му измисля някакво оправдание защо му държат още парите. Този месец решихме да не си плащаме сметката и да чакаме да ни я прсипаднат от 120-те лева, но УВИ! Телефонът на мъжа ми е спрян заради 1 неплатена сметка, а нашите 120 лева продължават да си стоят в касата на Globul... Наистина когато трябва да си купиш телефон или да станеш техен абонат продавачите в Globul са супер мили, но сега като ни дължат пари, са отвратителни!!! Явно това е една порочна практика в скапаната им компания да те мотат и да си държат 120-те лева колкото се може по-дълго, че тази сума от 120 лева, ако си я вземат от 100 човека, става супер цифра, нали? Достатъчно за едно рушветче за "клетата ни, бедна държавна администрация"! Сега се чудя за този случай пред кого да сигнализирам: Агенцията за защита на потребителите, Комисията за регулиране на съобщенията или направо пред съда? Дайте съвет, ако можете, моля!
    • CommentAuthorcralich
    • CommentTime11.03.2007
     
    И ние сме потърпевши от Globul (Мръсни византийци). И моята жена е на 500-те "безплатни" минути.
    Януари 2007г. платихме сметка, според мен с около 40лв. повече, като имаше обаждания на тел1880
    и то забележете през 5 сек. (практически невъзможно да набереш с тази бързина. Само машина би се справила ). Подадохме жалба, както му е реда и чакаме. През това време телефона е с блокирани изходящи повиквания. Каква беше изненадата ни, като видяхме сметката за февруари с 60лв. повече заради пак този телефон 1880, при блокирани изходящи разговори, даже и с дата час и т. н. Каго погледне човек всичко точно направено.Това са пълна проба крадци. Отделно от тези "500 безплатни минути"- отнемат поголовно. 1 мин. разговор - приспадат 5. Отчитат за миналата година 670 000 000 лв. печалба и как няма, с тази тяхна система даже е малко. Сега пак малба пак спиране на телефона. Същата като миналия месец. Защо като купиш телефон те задължават да плащаш ежемесечна сметка? Много ясно за това дето писах по-горе. Питаш операторите те не знаели горките. На по-високо ниво не можеш да припариш. Ако се откажеш от "услугата" - плащаш голяма неустойка. Пълно блато. Сега няма да плащаме, ако искат да ни съдят. НЯМА ОТТЪРВАНЕ !
    (но вижте държавата ни. Всеки си разиграва гражданите и както може). То такава помия нямам думи. Е кажете как да пиша по-меко, да не използвам обидни думи ? Може само да ги псуваш с наслада на ум.
    Те те ограбват на всяка крачка - Ние по-меко, да не ги обидим горките.
    • CommentAuthorcecobo
    • CommentTime12.04.2007
     
    Замисляли ли сте се , кой плаща разговорите на 240- сте , на тия около тях, на общинарите и разни други? А на правителството, а на .......................................................................? В България не може да съществува оператор, който не снася. А за да снася някой, някой трябва да го храни. Безплатни 500 мин. - дали??? Безплатен обяд има ли? Гадното е , че ни лъжат с промоции и обещания, а ние кълвем като кротушки/ вид блатни рибки, които кълват на всичко/Вече и за паркиране ще пускаме есемеси - само левче без ДДС,КПСС,БКП,СДС,ДПС,НДСВ и желанията на европейския съюз.
    • CommentAuthoricoM
    • CommentTime29.05.2007
     
    Наистина Глобул лъжат като за световно..Вече 3 месец ми пращат фалшиви фактури.Много пъти се обаждах на оператор пуснах и три писмени жалби никъкъв ефект .Ни дума ни стон ни вопъл дори!!Може ли някой да ми даде съвет какво да правя.Ако ги съдя ще има ли ефект.
    • CommentAuthorpetalejor
    • CommentTime24.08.2007
     
    az sam na globul smart 100 minuti kam 3 nomera za 5 leva veche 1 godina i sam mnogo dovolen
    • CommentAuthorMarSim
    • CommentTime28.08.2007
     
    Не е точно по темата, но щом става въпрос за лъжите на Глобул, реших да го напиша. Навсякъде - и в сайта им, и в офисите - уверяват, че Глобул предоставя услугата GPRS на всичките си потребители. На практика не е така. Притежателите на B-conect карти, дори да имат най-съвършения мобилен телефон не могат да ползват тази услуга. При запитване вдигат рамене, сякаш искат да кажат.... "амиии, ако искаш". Точно това ще се получи май. Не случайно вече 7-8 човека от най-близките ни приятели станаха клиенти на М-тел.
    • CommentAuthorStadoto
    • CommentTime29.08.2007
     
    Моля за съвет.
    Наистина са много некоректни Глобул. Купих си телефон от тях, но се появиха дефекти. Вече 1 месец го поправят и още не е готов. И не дават никаква информация кога ще е готов. Не ми дадоха и оборотен телефон. Казват само "Като стане ще ви се обадим". Какво да стане, да дойде второто пришествие ли? Сега чета законите, но не мога да намеря необходимата информация. Какво мога да направя?
  18.  
    Ако не оправят телефона до 30 дни имате право да искате:

    1. отстъпка от цената
    2. Замяна с нов
    3. Да си поискате парите обратно
  19.  
    Наистина лъжат Преди 5 години станахме техен абонат и ни взеха пари като депозит - 50 лв.. Тази година си прекратихме договора с тях и си поискахме депозита. В техен офис един служител погледна в компютъра и ни накара да си попълним молба за парите. Минаха 3 месеца а следа от парите никаква /трябваше да ни ги преведат по сметка/. Отидохме отново в офиса им и ни увериха че са си свършили работата тук и всичко е препратено в София /аз съм от Пловдив/. Изпратих им един e-mail до Globul и ми отговориха че пари за депозит mf kdtdjd md,jrod нямало /а ние си пазим документите за него/. Върнахме се пак в нашия офис, обяснихме им за отговора от София и ги питахме къде тогава са парите ни. Служителката погледна нещо в компютъра и ни каза, че депозита бил използван за покриване на сметка през 2004 г. и то в такъв голям размер, която ние никога не сме правили??? Естествено за толкова години назад не си пазим фактурите за плащанията и така одисеята ни свърши. Простихме се с депозита. На въпроса защо тогава служителят още при поискването му не ни каза, че депозит по сметката ни няма, а напротив видя в компютъра и ни накара да си попълним молба за превеждането му по сметка. Може би не сме единствени и кой знае още колко пари на хората са прибрани безвъзмездно.
  20.  
    не се набутвайте с Bisnes Flexi
    • CommentAuthorBayb
    • CommentTime03.02.2008
     
    Добре от всичко прочетено дотук и от личният ми опит била съм и към глобул и към мтел извода е един-МОШЕННИЦИ! Много ми е интересно и третият оператор ли процедира така.Ако някой има наблюдения нека ги сподели,защото ми писна да си давам парите,като не говоря за тях.
    • CommentAuthorpharaon
    • CommentTime03.02.2008
     
    Млако анонси относно Vivatel:
    За сега се държат коректно. Интернета като качество не е кой знае какво :) 3G покритието им е слабо все още! Но е доста ефтин - 9 лв. за 30 MB, а това го няма никой оператор. Ако трябва да сме искрени такива пакети, които да се включват към карта с гласови услуги другите нямат. Т.е. при тях трябва да си купиш карта само с интернет.
    При гласовите услуги получавам срещу 6 лв. 50 мин. (това е вече самия абонамент към който се прибавя интернет пакета) към абонати на Вивател и БТК (стационарни телефони), уловката е, че мога да ги изговоря само от 21:00 до 7:00, но събота и неделя през целия ден.
    И двата вида услуги са с натрупване (прехвърляне на неизползваните), но уловката е, че се прехвърлят лимитирано - в размер на месечния пакет.
    Другото интересно при разликите с глобул и вивател е, че наскоро си изгубих/откраднаха телефона с двата вида карти вътре! При Глобул трябваше да отида до техен офис и да си платя 12 лв. за да получа нова карта. А Вивател ми я изпратиха, БЕЗПЛАТНО по DHL куриер.
    В сметки за сега не са ме лъгали, но никога не е късно :) Обаче системата им е бавна и понякога не опреснява изразходваните услуги на време, така че проверката е затруднена. Но пък то и при другите ги този тип проблеми!
    За сега съм доволен, но никога не е късно :) да ме разочароват!
    Всеки да си гради мнение сам за себе си.
    • CommentAuthorMr. Boombastic
    • CommentTime17.01.2009 (редактирано)
     
    GLOBUL - Измамници !!!!

    От повече от 3 години съм Бизнес клиент на GLOBUL. От начало всичко беше наред, като изклюяим някои моменти в които мрежата им се срива за цяла нощ... (примерно от 0:00 до 9:00 не можеш да направиш или да приемеш никакво обаждане). Но това са дребни проблеми.

    Както и да е моят проблем започна от момента в който добавих допълнителна SIM карта към групата, с която по тогавашните условия трябваше да имам 300 безплатни минути в група, а след това по 0.01 лв на мин. Естествено започнах доста усилено да ползвам въпросната карта, като по едно време си проверих сметката и се оказа че на първата седмица имам 40 лв сметка. Реших да изчакам до излизането на фактурата, когато разбрах че тия ненормалници ме таксуват все едно тази карта не е в групата ?! Последва посещение в "офис на GLOBUL". Обясних им какво е станало - естествено обещаха ми да оправят всичко, да си приспаднат парите и т.н. Много хубаво но следващият месец отново имах подобен проблем ?! Странно уж всичко беше наред. Последва второ посещение в "офис на GLOBUL" при което ме увериха че този път всичко е наред и вече следващата фактура ще се приспаднат парите. На третият месец като видях че това пак продължава се обадих на оператор вече бесен. Нормално вече имах над 200 лв разговори заради тези смотаняци, които би трябвало да бъдат таксувани по 0.01 лв на мин. Вече следващата фактура ми бяха опростили известна част от парите. Отново последва посещение в "офис на GLOBUL" да попитам защо не всичките пари са ми опростени. Оказа се, че по някакво неписано правило, трябвало да изчакам 48 часа след активацията на картата за да се възползвам от намаленията в групата (в случаят бяха 3 месеца). И нямало да ми върнат парите за първите 48 часа. Защо ли не го казаха като си вземах картата ?????

    Поретният идиотизъм се получи днес. Наскоро сменихме собстсвеността на картите в нашата фирма и ги присъединихме към по-голяма корпоративна група. До тук добре. Беше ни обяснено че всички допълнителни услуги като Roaming, GPRS, 3G и т.н. трябва да бъдат активирани наново ако си подадем молба. Естествено ние подадохме молба. След което аз най-спокойно си изпращам познат с едната карта във Франция, и цял ден чакам да ми се обади. В последствие звъннах на М.О.Л.-а на фирмата за да проверим с GLOBUL дали тези карти имат Roaming. Оказа се че в "офисът на GLОBUL" най-брутално са ни излъгали че ще ни пуснат услугите. Оказа се още че не можело да си пуснем Roaming защото фирмата не била регистрирана по ДДС и трябвало да заплатим по 120 лв на карта като депозит. (това естествено не е вярно). Наложи се да вдигнем целият call centre на тревога за да ми кажат че трябвало да отида отново в "офис на GLOBUL" където най-брутално ме лъжат и нищо не могат да правят. При моето настояване тази карта да получи Roaming, тотално ми се отказа. Имали процедури. А къде са ви процедурите като лъжете клиентите ???????????????????????????????

    Сега възнамеряван да пусна оплакване до регионални мениджъри и всякакви идиоти които работят за тази смотана компания докато не си свършат работата както трябва и както са обещали.

    На всичкото откоре Supervisors в call centre-а нямало след 18:00. Утре ще звънна during the business hours за да проверя дали има Supervisors. Явно никой не ги наблюдава каквo се бръщолеви след 18:00.
    • CommentAuthorelenaaleks
    • CommentTime17.01.2009 (редактирано)
     
    Бизнес клентът НЕ Е потребител

    Обещанието на някой служител НЕ Е сериозен начин за общуване
    • CommentAuthorCambodja
    • CommentTime17.01.2009
     
    КРС, какво повече да кажа :)
  26.  
    elenaaleks,

    Ако работиш за тези измамници, по-добре кажи къде и на кой трябва да се обадя, за да получи въпросната карта Roaming, понеже човекът ще се връща след 6 месеца.

    В противен случай 2 от "офисите на GLOBUL" в София и Бугргас ще претърпят много брутални посещения от мен и М.О.Л.-а на въпросната фирма където ще гледаме да стане ясно пред всички служители и клиенти, че сме били изглъгани. Ще бъде съобщено публично, там и в този форум името на служителката от Бургас която ни е измамила.

    Поздрави,

    P.S.: Явно единственият начин да се променят нещата във вашата фирма е да се вдигне врява до небесата.
    • CommentAuthorelenaaleks
    • CommentTime17.01.2009 (редактирано)
     
    Не работя за Глобул, изяснявам ви някои основни аспекта от вашия проблем. Можете да предявявате искания съгласно ЗЗП и към КЗП само ако сте потребител по смисъла на закона. Ако сте юридическо лица попадате под закона за задълженията и договорите и трябва да се обърнете към адвокат. Това обаче не трябва да ви спира да пишете жалби до Глобул, препоръчително до централния офис, а незнам защо, след първия проблем сте продължили да говорите със служителите. Това, че правите скандали, няма да ви помогне - говоря от личен опит. Навремето когато предпочитах да вдигна скандал, имах по-малко успехи, отколкото сега, когато предпочитам да го кажа с усмивка, без напрежание и бавно, с акцент върху определени думи.

    Както вече казах в други мои изказвания, обикновено служителите правят всичко, за да не се забъркват много много в сложни проблеми, мениджърите се интересуват само колко ще продадат и колко договора ще сключат, а не колко доволен ще е клиентът. Затова всички жалби трябва да се изпращат до централния офис - препоръчано, с обратна разписка.

    Все пак, ключът към успеха е да се оплачите на подходящия човек... Служителите не са такива.
  28.  
    elanaaleks,

    Благодаря за информацията. Така или иначе смятам да пратя жалба. Ще посетя някой офис за да ми кажат конкретно как мога да го направя. Междувременно мога да се обърна и към познат адвокат който да види какви компенсации можем да получим за техните лъжи.

    Лошото обаче е, че работя в подобна организация, която оперира на международният пазар. При нас всички оплаквания се получават при обикновеният "agent". Чак ако нещата загрубеят много се ескалират до подходящият супервайзор -> Manager -> other manager, etc. За да загрубеят нещата обаче, трябва да се вдигне изключително много врява. Иначе Supervisors не се занимават.

    Поздрави.
    • CommentAuthorelenaaleks
    • CommentTime17.01.2009 (редактирано)
     
    За съжаление България хич не е международна. Ето един пример.

    Миналата година си купих антивирусна от български представител. Лицензът е за 1 година, но при мен пристигна за 360 дни. След 4 дни писане и телефонни обаждания за тези 5 дни се обади някой-си на незнам-какъв-си пост да ми каже, че съм била права и ми възстановиха 5-те дни. Сега я подновявам - в България е 75 лева, от друг представител в ЕС е 50 лева - поръчвам и ми възстановяват сумата на следващия ден защото не били оторизирани да продават извън страната - което е грубо нарушение на правото на всеки гражданин на ЕС да купува от където иска. След само 1 е-майл, въпросният представител (който е служител, говорил със съответното лице в компанията) се ИЗВИНИ (което българският не направи) и каза, че съм права и те ще ми продадат лиценза, и пак се извини за това, че трябва пак да попълня формата за поръчка.

    Само да добавя, че въпросният представител - ESET България - ми спамеше пощата за една седмица как ми изтичал лиценза и как съм трябвало да го подновя. След като им изпратих е-мейл, че не съм длъжна да подновявам нищо и не съм длъжна да им получавам спама, защото не съм сляпа и сама мога да видя кога ми изтича лиценза - не получих нито един е-мейл.

    Това е разликата - в чужбина всеки служител си върши работата така, че клиентът максимално да е улеснен. Тук - всеки служител си върши работата, така че той да е максимално улеснен, а клиентът, с извинение, да го духа. причината за мен е липсата на адекватно обучение, адекватени програми за обучение и манията за величие, което по незнайни за мен причини е обхванала българския персонал/обикновени служители, че дори и мениджърите.
  30.  
    Customer Support-a в България е под всякаква критика. ESET имат страхотен продукт, но понеже тук почти никой не си плаща за него, не можем да очакваме Българският Customer Support да бъде на ниво.

    Ако имаш възможност, никога не ползвай български продукти, или поддръжки на такива в България.

    По същият начин, нито GLOBUL нито M-TEL могат да се похвалят с качествено обслужване. Но като имам предвид сървиса който предлагам аз в UK, си мисля, че на всякъде е така. Обикновенният служител е просто една маймунка със сценарий и обикновенно има 10 възможни отговора. Ако се пита за Supervisor - няма такъв, или е зает.... :) Целта на цялата работа е, всеки който е Supervisor или по-горна позиция да не се занимава с глупости, т.е. с нищо. Нашите Supervisors само си седят и си разправят на кой BMW-то му бягало повече, и дали е по-яко от Alfa-та на другия.

    Като им кажеш, че някой иска да говори с тях, те ти отгорят, че няма смисъл и да се оправяш сам.

    Цялата работа на call centre-а е да поема ядосаните клиенти и да ги залъгва с поредните лъжи или просто да казва "Нямам такава информация" или "отидете в офис на GLOBUL" :).

    P.S. : Пуснаха Roaming-а на въпросната карта днес към 16:00 :) Просто трябваше да се вдигне достатъчно врява.
    • CommentAuthorZU
    • CommentTime19.01.2009
     
    искам само да попитам след като си написахте оплакванията в този сайт дали нещо се е променило, т.е. ДАЛИ ЛЪЖЛИВИТЕ СЛИЖИИТЕЛИ СИ ПОЛУЧАВАТ ЗАСЛУЖЕНОТО. Понеже и аз доста си изпатих от GLOBUL.
    • CommentAuthorbenita
    • CommentTime19.01.2009
     
    И аз да се оплача от GLOBUL. След като преподписах договор и взех нов телефон с втора карта се оказа, че телефона и картата са дефектни. Понеже това се случи преди празниците, отидох след това и отказаха да ми сменят телефона, защото са минали 3 дни. Смениха ми само картата - "да пробваме дали ще проработи, че иначе се чака повече от месец за ремонт на телефон, пък и явно картата не се разбира с телефона " (цитирам менаджера от Globul). Междувременно, моята 4 годишна карта се беше развалила и непрекъснато имах проблеми с хора, които ми звънят, а им дава че телефона е изключен. Когато помолих да ми я сменят ме накараха да си платя за нова карта, защото не мога да докажа, че старата не работи. А, ако работеше дали щах да ходя и да си искам нова - това не можах да обясня на лицето срещу мен. На всичко отгоре ми продаде карта за 12 лева с втори номер - който аз не съм искала!

    Нямам думи за лошото и некоректно отношение на GLOBUL към клиентите.
    • CommentAuthorbenita
    • CommentTime19.01.2009
     
    Забравих да кажа, че също направиха копие от личната ми карта - мисля си че нямат право...
    • CommentAuthorxyz
    • CommentTime29.01.2009
     
    В GloBul за да кажеш “добър ден” ти правят копие от личната карта!
    От тези смехотворци избягах веднага щом се появи преносимост на номерата. Бях им надплатил едни пари и получих кредитно известие за тях. Отидох в офиса с/у х. Плиска и поисках парите да се прехвърлят към тяхна карта за предплатена услуга. Казаха - Неможе! Можело да ми ги преведат по банкова сметка. След 2 дни отивам с № на банковата сметка и друг служител каза - Нямя проблем да ги прехвърлим към b-connect. Три пъти го питах сигурен ли е, казах му че съм идвал преди и съм получил отказ, сигурун бил. Искаха ми лична карта. Попълних формуляр със всички лични данни. Получих уверение, че в рамките на един ден ще ми презаредят картата за предплатена услуга. След 3-4 дни се оказа, че парите още не са преведени. От центъра им за обсл. на клиенти обясниха, че пари по кредитно известие може да се прехвърлят само към абонаментен план, но не и към предплатена услуга!???
    Отивам пак в офиса. Намирам служителят, който ме подведе. Не си призна, че е сбъркал. Каза, че от централния офис по някаква причина не са одобрили искането ми!? Изпрати ме при друг да попълвам нов документ. Там разбира се първо ти искат личната карта. Това ми дойде в повече. Казх, че са ми я снимали до сега поне 3 пъти (което си е чиста истина!), че неискам да попълвам никави документи а искам да оправят този, който по тяхна вина е сбъркан... Напразно си хабих красноречието. Служителят бе непреклонен - Без лична карта неможе!
    Всички тези простотии ги правят като санкция към клиенти които си прехвърлят номера към друг GSM оператор и неразбират какъв черен PR си правят. Така се опитаха да ме разиграват и при прехвърлянето на номера.
    Сега съм приготвил жалба до КЗП с копие до изпълнителния директор на COSMOTE Group.
    • CommentAuthorpit
    • CommentTime03.02.2009
     
    Ползвах телефон на друг абонат и го прехвърлихме на мое име. Казаха в магазина, че групата остава същата. Добавих още един приятел и получих смс потвърждение, проверих /няколко дни поред/ останалите номера. Като дойде фактурата се оказа, че цялата група е таксувана като платена. Освен това имат разминаване в съобщението за текуща сметка и това във фактурата. Писах жалба - нищо. Сега ме заплашват със съд. Има ли желаещи да им спретнем едно дело?
    • CommentAuthorrashi
    • CommentTime11.02.2009
     
    zdraveite!imam nujda ot pomosht,ako mojete mopognete sas savet! Minalata godina si kupih telefon nokia N95 ot globul.Tazi godina dade defekt,izkliuchi izvednash i ne iska da se vkliuchi.Tai kato e oshte v garanciq az go dadoh v serviza na globul.upisaha kato belezi ujulvaniq v chetrite kraishta.Sled nqkolko dena mi vrashtat tel. kato otkazvat garanciqta zaradi mehanichnata povreda na displeq,koqto qvno se vijda(schupeni kristali ot natisk s prast)!podpisah dokument za remont za moq smetka.kazaha che remonta she izleze nqkade 100lv. Obache se osetih i na drugiq den otidoh v ofisa na globul i iskah da anuliram dokumenta i im obqsnih che tozi tel. nqmal povreda na displeq,s koeto edna ot slujitelkite se saglasi,zashtoto takav problem na displeq 100% shteshe da bade opisan.Ne pojelaha da anulirat dokumenta i kazaha da ne se pritesnqvam.Sled nqkolko dena mi zvanqt i mi iskat 62lv. za remont!kajete kak da dokaja che povredada na displeq e nqmalo kogato go davah na servis.Zashtoto te tvardqt che e taka.
    • CommentAuthorlyuskata
    • CommentTime11.02.2009
     
    Зравейте от още един ощетен абонат на Globul. Миналия ноември на 23.11.2008 сутринта след включване на телефона ,получавам sms от оператора че съм надвишил кредитния си лимит 3-пъти?!!! А тоест направил съм бил сметка от 333 лв. без ддс от интернет през gprs през изминалата нощ,при положение че телефона ми е бил изключен цяла нощ и пставен на зарядното у-во.Фактурата за тази сметка така и не ми е изпратена и до днес. Разбрах че става въпрос за интернет трафик от оператор в бц. на Глобул.Съответно пуснах жалба да ми бъде обърнато внимание и ако е възможно да ми бъде обяснено как е възможно-едновременно да ми е изключен телефона и в същото време да сърфирам цяла нощ в интернет през gprs.На 08.02.2009г. най сетне получих отговор на жалбата си в която ме уведомяеат че системата им неможела да ми спре надвишаването на кредитния лимит,което е малко озадачаващо и вслучая се питам защо тогава има кредитен лимит.
    Посъветвайте ме какво да предприема по-нататък или към кого да се обърна,тъй като явно Глобул не желае да вземе под внимание жалбите на своите абонати.
  38.  
    Платихте ли сметката,която не е ваша?Имам същия проблем-650лв...
    • CommentAuthorsvetakoni
    • CommentTime10.07.2009
     
    Здравейте!
    Моля дайте съвет какво да правя.Изтече ми договора при тези мошеници и искам да взема ваучер да си прехвърля номера в друга компания,но! От една седмица ме мотаят "системата не работи", "в момента няма управител" ,просто вече не знам какво да правя ,ходя от офис на офис и все това чувам.
  40.  
    Zdraveite, az imam problem s interneta na GLOBUL!!!! Sled kato mi pusnaha paketa - 2500 mb na mesec, se okaza che tozi paket svarshil za 2 dena..... Za sledvashtite 5 dena mi kazvat che sam napravil smetka ot 550 lv ot internet- pri polojenie che prez celia tozi srok/7dni/ ne sam izteglil i edna pesen!!!! Neznam kakvo da pravq, sega shte hodq do agencia na potrebitelite, posle shte pusna jalba da mi obqsnat vseki kilobait ot kade idva!!!! Edna firma ne plashta takav internet!!!! Pishete
  41.  
    GLOBUL - измама !!!
    Имам карта с договор от който се опитвам да се отърва... договора изтече и отидох в офисчео им в Кауфланд да заявя че не искам да се подновява договора (денят е пеътък). Отивам и едно момче учтиво започна да ми обяснява че имат проблем с интернет и нямазт връзка със системата, да не се притеснявам и в понеделник пак да мина и всичко ще е ОК или да отида в друг офис. Отивам в два други офиса - отговорът е: "Този договор не е съставян от нас, отидете там където е направен за да го спрат" :))). Отивам в понеделник в Кауфланд и познайте - договора е подновен автоматично през нощтта от системата, обслужва ме момиче което не знае нищо за колегата който ме увери че всичко ще е ОК - според нея сигурно е напуснал щом не се сеща кой е (!?). Обясни ми да напиша жалба което и направих - но като чета други какъв "успех" са постигнали с тези жалби... :(((. Къде и срещу кого да пусна жалба??? Или просто да се примиря и да продължа да си плащам още една година... Май нашата родна действителност не предлага особен избор...
    • CommentAuthorCambodja
    • CommentTime07.10.2009 (редактирано)
     
    И Глобул ли се вмъкнали автоматично подновяване :D

    Знам ли, преподписах миналия юли, тоя ми изтече договора и не е автоматично подновяван, а продължавам просто да съм си абонат, но без срок на договора.
  43.  
    Здравейте,
    и аз имам проблем с лимита. Лимита ми е 50лв, а сметката 140лв. Това е пълен абсурд, смятам че са ми нарушени правата и ще подаб жалба и оплакване в КЗП. След като има лимит аз разчитам на него и че това ще ме защити от натрупване на голяма сметка при отключване на телефона.
  44.  
    globul-измама

    И аз като вас имам саштия проблем аз уж имамедин месец платен номер.само няколко пати сам пратила 6 или 6 смс и като видях сам имала 121 лева ана маика и показва 4е има 14 стотинки.как мога да анолирам сметката си плс кодапрая
    • CommentAuthorkocetoo
    • CommentTime26.11.2009
     
    karderinka, незнам да има оператор в БГ, който да ти гарантира лимита, освен ако не си на предплатена карта, или на Мтел - някакви тарифни планове с имена на детски герои;) Проверявал съм по договор си пише, че не го поддържат на 100%. Друг е въпроса,че се стремят;)
    • CommentAuthorkiara
    • CommentTime25.01.2010
     
    Стандартния кредитен лимит е 50 лв- ПИШЕ ГО В ДОГОВОРА.
    Ако имаш 2 карти е 100 и тези 100 могат да се използват от всяка карта..Ако има gprs трафик или роуминг ,или УДСта е възможно изведнъж сметката да скочи,а системата да не я е засекла веднага..

    ААААА ама мн сте отворени всичките.Защо не напуснете Глобул като толкова ви знаят устите и сте толкова ВИСОКО / НЯМА толкова големи кавички да намеря на клавиатурата си/ интелигентни..
    Информирания човек,с високо IQ- знае как да си търси правата,не да се ОПЛАКВА по форуми!
    • CommentAuthorabcd
    • CommentTime04.02.2010
     
    тогава ЗАЩО има кредитен лимит въобще и въобще се подписва договор????????? щом системата не го е засекла е ГРЕШКА НА СИСТЕМАТА, не на потребителя!!!! За това за лимитите!!!!!! Това е пълен абсурд и абсолютна злоупотреба! Не могат да си позволяват подобни волности, щом има лимит , той ТРЯБВА да се спазва и не е редно да се надвишава без ИЗРИЧНО да предупредят потребителя, това е чиста кражба!
    • CommentAuthorchicita
    • CommentTime24.02.2010
     
    ето и моите проблеми с любимите от Глобул
    На 06.10.2009г получих съобщение,че съм превишила кредитният си лимит и изходящите ми обаждания са ограничени.При положение че лимита е 50лв реших да позвъня на оператор и да разбера какво става/клиент съм на Глобул от 3г и обичайните ми сметки за този период не са надвишавали 25-30лв/от там една не много любезна госпожа с леко груб тон ми съобщи че имам сметка в размер на 149лв които са от ползване на “услугата“интернет в рамките на два дни!!!?????Направих опит да обясня,че моят телефон дори не поддържа този вид услуга и няма нужните настройки и просто няма начин тази сума да е от това и че има грешка ,още повече че съм безработна и с малко дете вкъщи ,имам си компютър у дома и интернет който си ползвам свободно за 25лв на месец и нямам нужда от техните интернет“услуги“.Служителката ми заяви ,че как няма да вярва на справката в компютара а ще тръгне да вярва на думите ми…След дълга и безсънна нощ отидох до офиса на Глобул в Поморие от там естествено нищо не можеха да направят,посъветваха ме да пусна жалба,което и направих.Описах случая подробно и все още не доумявам как може при лимит от 50лв да имам сметка от 170лв/вече с ддс/и ако са го променили по някаква причина то не съм ли аз човекът когото трябва да попитат преди да правят каквото и да било на мой гръб,защо винаги правят нещата както на тях им е удобно.След като отидох да оставя жалбата служителят в офиса /понеже съм се отказала от хартиена фактура по една тяха кампания да защитим природата/ми заяви ,че след като нямам фактура жалбата ми ще бъде голословна,е питам аз ли да я напечатам тази фактура нали те са хората занимаващи се с това нали е тяхна работа.Ако съм в нарушение на закона или подсъдима как ще ми направят разпечатка нали са те хората можещи да дадат тази информация?!!!!След настояване от моя страна приеха жалбата,срока за отговор е 1 месец.Картата естествено беше вече с блокирани изходящи обаждания което ме принуди да закупя друга вече предплатена карта а по-късно и телефон от тях.Чакам вече четири месеца отговор на жалбата ми.На 23.02.2010г.получих писмо ,в което ме заплашват със съд ако до 01.03.2010г.не платя сумата от 242лв/?????вече/Дори не са си направили труда да разучат случая и жалбата ми но в заплахите равни нямат…Заявих им още октомври месец,че аз съм била коректна с тях в продължение на 3 години но не мога да кажа същото за тях и ако сметката беше действителна и направена от мен щях да си я платя както съм правила винаги до сега,но в този случай нямам намерение да плащам нещо което не съм използвала аз.Странно им се стори и на служителите сметка от интернет при положение,че няма как да вляза от телефона си при липса на такава опция и настройки,дори предложих на служителя да провери там на място дали той ще успее да го направи но отговорът естествено беше ,че пак нищо не могат да направят.За това се обръщам към вас.След този случай се порових и открих мнооого недоволни и измамени клиенти на Глобул.Незная кой трябва да ги контролира но явно го прави не много успешно и от това естествено страдат обикновените хора като мен.Вече писах на КЗП и КОМИСИЯ ЗА РЕГУЛИРАНЕ НА СЪОБЩЕНИЯТА ще видим от там какво ще кажат.мисля и да си повторя жалбата до Глобул може пък този път да отговорят
  49.  
    Относно горното мнение:

    Съществува някакъв вариант сметката да е направена от тази карта, сложена в друг телефон, който поддържа интернет. Възможно ли е? Някой пипал ли е апарата?

    Ако отговорът е не, не плащайте нищо. Нека докажат, че вие сте направили въпросната сметка. Фактури има в електронен вариант за регистрираните в сайта им абонати - трябвало е да си я вземете оттам, преди да ви блокират. После, мисля, дори не можете да използвате сайта им. Нека ви съдят, да видим докъде ще стигнат и какво ще докажат. В никакъв случай не се поддавайте на заплахите им, защото на това разчитат.

    И още един въпрос - казвате, че сте си купили предплатена карта от тях? Възможно ли е това, ако имате неизчистени задължения? (Телефон винаги биха продали)

    В крайна сметка, както съм писал и на други места, ако изобщо не ви се занимава с простотии, нагли агенции и още по-нагли дебели глобулци, можете да преглътнете един горчив хап и да си платите, но и те да си платят. Камъни по прозорците, спрейове, боя, каквото се сетите. Като краен вариант.
    • CommentAuthorROSMAN
    • CommentTime25.02.2010
     
    А някой разглеждал ли си е месечните фактури и извлеченията. Имам чуството, че плащаме 3 /три/ пъти ДДС. Веднъж е начислен в абонаментния план - поне така пише в подписания договор - например моят е 11.90 за National 25. Втори път е сложен в суматана месечната фактура пак като абонаментен план - там е записано 14,26. И най-накрая е отново слагат ред: размер на данъка.

Показани от 1 до 50 от общо 63

  1. <
  2. 1
  3. 2
  4. >